Preguntas frecuentes

Si ya revisaste tu bandeja de entrada y de correo no deseado o spam verificando la llegada de tus claves de acceso y no han llegado, favor de enviar correo al área de soporte (soporte.enarm@grupocto.com) para que se te envíen nuevamente.

Tienes que enviar correo al área de soporte (soporte.enarm@grupocto.com) indicando puntualmente el error o la incidencia que presenta tu plataforma, esto es con el fin de resolverlo a la brevedad posible.

Nuestra recomendación es que borre el historial de su navegador ya que puede existir algún error que se está cargando cada que inicias sesión.

Los navegadores que utilizamos son Google Chrome y Mozilla Firefox, ya que estos navegadores cargan nuestros contenidos sin problema.

A los alumnos que contrataron con anticipación el curso, se les dio el acceso a videoclases y contenido del curso anterior; sin embargo, al día de hoy, estamos en plena renovación del método de enseñanza, del contenido y de las herramientas en la plataforma, esto con la finalidad de que nuestros alumnos estén lo mejor preparados para el ENARM 2019.

Una de las novedades, es que los alumnos del curso online y mixto recibirán clases en streaming conforme a lo marcado en su calendario como primera clase, que es el 1 de diciembre. Una vez que la clase se ha impartido, para comodidad de los alumnos, está permanecerá disponible en la plataforma para que la puedan revisar las veces que quieran. Habrá videoclases, pero serán sobre temas muy específicos o de repaso antes de recibir la clase presencial o vía streaming y se activarán en el momento indicado.

Esta renovación es con la finalidad de dar contenido siempre actualizado y tomando en cuenta los cambios del último ENARM.

Si tiene alguna duda o comentario, puede dirigirse al área de promoción  (promocion.enarm@grupocto.com), donde con gusto, resolverán sus dudas.

Tenemos la opción de pagar a 3 meses sin intereses en montos mayores a $4,500 MXN a través de PayPal.

O bien, si deseas hacerlo sin PayPal o a más meses, debes comunicarte a nuestras líneas telefónicas (55) 5208-2260 /66 con el área de finanzas, ellos realizarán el cargo a tu tarjeta. (No aplica en tarjetas Banamex y Bancomer).

Dentro del sitio web https://grupocto.com ir al menú superior, y en el área Cursos elegir el de tu preferencia, una vez ahí bajar a la sección Inversión y elegir la modalidad del curso (online, presencial o mixto) y forma de pago deseados (contado o aplazado), debes llenar todos los datos solicitados y finalizar tu compra. Una vez que el pago se ha confirmado, en un periodo de 24 a 48 horas hábiles recibirás tu N° de matriculación y accesos al curso.

Puedes enviar un correo al área de matriculación (matriculacion.enarm@grupocto.com) y solicitar un calendario de fechas de pago y montos a realizar.

Sí.

Una vez que has elegido el curso y modalidad de tu interés, te llevara a la página de pago, ahí se encuentra la opción de pagar por depósito o transferencia.

Al elegir la forma de pago y realizar el pedido. Se te indicarán nuestros bancarios y las instrucciones para enviar tu comprobante.

Se puede realizar el pago directamente sólo en las siguientes sedes:
Ciudad de México, Guadalajara y Puebla.

Es muy probable que tu confirmación haya llegado a la bandeja de spam de su correo electrónico, por favor, asegúrate de que no se encuentre ahí. Si ya confirmaste que no lo has recibido, puede ser que tu compra no se haya completado, por favor, verifca que se haya hecho el cargo en tu tarjeta o cuenta paypal.

Si tienes el cargo registrado y no has recibido el correo de confirmación de la compra, por favor envía un correo a arianna.martinez@grupocto.com con nombre, fecha, correo, fecha de la compra y curso/manual adquirido.

Si tienes dificultades para comprar en la tienda en línea, puede deberse a: un problema con tu dispositivo, tarjeta rechazada por fondos insuficientes o bloqueado por tu banco.  Si te has puesto en contacto con tu banco y tienes fondos suficientes y el pago no se ha rechazado por parte de ellos, por favor borra el historial y la memoria caché de tu navegador e inténtalo nuevamente, o bien desde otro navegador.

Si el problema persiste por favor envía un correo a arianna.martinez@grupocto.com con nombre, fecha y correo con el que estás intentando realizar tu compra.

No es posible seleccionar un grupo al momento de adquirir algún curso presencial desde nuestro sitio online, lo que se debe elegir es la sede donde deseas tomarlo. Para poder elegirlo, favor de comunicarse a la sede de tu preferencia para verificar lugares https://grupocto.mx/sedes-cto.

Por el momento sólo se puede hacer uso de una tarjeta a la vez.

Favor de enviar correo a matriculacion.enarm@grupocto.com con nombre completo, número de matrícula y curso, solicitando la URL para pagar tu curso. Ests es diferente dependiendo del curso y promoción vigente con que se pagó la inscripción.

Los números de Referencia que se generan para pagar en Oxxo tienen una vigencia de 3 días naturales y son de uso único.

Si ya ha pasado el tiempo indicado, debes ingresar nuevamente al curso de tu elección, levantar una nueva orden para que se genere otro número de referencia de pago.

Te sugerimos llevar impresa la hoja de tu orden donde está la Referencia y que sea más fácil para el establecimiento ingresarlo.

El monto máximo para pagar en Oxxo es de $10,000, si quieres hacer un pago más grande, elige alguna de las otras formas de pago con las que contamos.

Debes dirigirte a https://grupocto.mx/facturacion, y llenar todos los datos que se solicitan. Favor de tener a la mano tu comprobante de pago o nota de compra.

El envío de facturas se realiza a final del mes en que se solicitó.