Preguntas frecuentes

Si ya revisaste tu bandeja de entrada y de correo no deseado o spam verificando la llegada de tus claves de acceso y no han llegado, favor de enviar correo al área de soporte (soporte.enarm@grupocto.com) para que se te envíen nuevamente.

Tienes que enviar correo al área de soporte (soporte.enarm@grupocto.com) indicando puntualmente el error o la incidencia que presenta tu plataforma, esto es con el fin de resolverlo a la brevedad posible.

Nuestra recomendación es que borre el historial de su navegador ya que puede existir algún error que se está cargando cada que inicias sesión.

Los navegadores que utilizamos son Google Chrome y Mozilla Firefox, ya que estos navegadores cargan nuestros contenidos sin problema.

A los alumnos que contrataron con anticipación el curso, se les dio el acceso a videoclases y contenido del curso anterior; sin embargo, al día de hoy, estamos en plena renovación del método de enseñanza, del contenido y de las herramientas en la plataforma, esto con la finalidad de que nuestros alumnos estén lo mejor preparados para el ENARM 2019.

Una de las novedades, es que los alumnos del curso online y mixto recibirán clases en streaming conforme a lo marcado en su calendario como primera clase, que es el 1 de diciembre. Una vez que la clase se ha impartido, para comodidad de los alumnos, está permanecerá disponible en la plataforma para que la puedan revisar las veces que quieran. Habrá videoclases, pero serán sobre temas muy específicos o de repaso antes de recibir la clase presencial o vía streaming y se activarán en el momento indicado.

Esta renovación es con la finalidad de dar contenido siempre actualizado y tomando en cuenta los cambios del último ENARM.

Si tiene alguna duda o comentario, puede dirigirse al área de promoción  (promocion.enarm@grupocto.com), donde con gusto, resolverán sus dudas.

Tenemos la opción de pagar a 3 meses sin intereses en montos mayores a $4,500 MXN a través de PayPal.

O bien, si deseas hacerlo sin PayPal o a más meses, debes comunicarte a nuestras líneas telefónicas (55) 5208-2260 /66 con el área de finanzas, ellos realizarán el cargo a tu tarjeta. (No aplica en tarjetas Banamex y Bancomer).

Dentro del sitio web https://grupocto.com ir al menú superior, y en el área Cursos elegir el de tu preferencia, una vez ahí bajar a la sección Inversión y elegir la modalidad del curso (online, presencial o mixto) y forma de pago deseados (contado o aplazado), debes llenar todos los datos solicitados y finalizar tu compra, en un periodo de 24 a 48 horas hábiles recibirás tu N° de matriculación y accesos al curso.

Puedes enviar un correo al área de matriculación (matriculacion.enarm@grupocto.com) y solicitar un calendario de fechas de pago y montos a realizar.

Sí, puedes hacerlo a la siguiente cuenta:

Razón Social: GRUPO CTO CENTRO DE FORMACIÓN MÉXICO S.A.P.I de C.V
Banco: Santander
Cuenta: 65504913844
CLABE: 014180655049138443

Una vez realizado el pago debes enviar tu comprobante de pago a:

• Libros y manuales distribucion.mexico@grupocto.com
• Curso, talleres y diplomados matriculacion.enarm@grupocto.com

Se puede realizar el pago directamente sólo en las siguientes sedes:
Ciudad de México, Guadalajara y Puebla.

Es muy probable que tu confirmación haya llegado a la bandeja de spam de su correo electrónico, por favor, asegúrate de que no se encuentre ahí. Si ya confirmaste que no lo has recibido, puede ser que tu compra no se haya completado, por favor, verifca que se haya hecho el cargo en tu tarjeta o cuenta paypal.

Si tienes el cargo registrado y no has recibido el correo de confirmación de la compra, por favor ingresa a https://grupocto.mx/contacto, al área Soy alumno CTO - Finanzas - No he recibido la confirmación de mi compra y explicar la situación con los siguientes datos para verificar el pedido en el sistema:

• Nombre registrado en la compra
• Correo registrado para la compra
• Producto
• Fecha de la transacción

Si tienes dificultades para comprar en la tienda en línea, puede deberse a un problema con tu dispositivo, hemos revisado la tienda en línea y se encuentra funcionando correctamente. Por favor, borra el historial y la memoria caché de tu navegador e inténtalo nuevamente, o bien desde otro navegador.

Si el problema persiste, asegúrate de que no sea un problema con tu institución bancaria, ya que muchas veces bloquean pagos o necesitan autorización para hacer el cargo.

Por último, puedes ingresar a https://grupocto.mx/contacto al área Problemas en sitio web, explicar la situación con los siguientes datos para verificar el bloqueo con la pasarela de pago:

• Nombre
• Correo registrado
• Producto
• Fecha del intento de compra

No es posible seleccionar un grupo al momento de adquirir algún curso presencial desde nuestro sitio online, lo que se debe elegir es la sede donde deseas tomarlo. Para poder elegirlo, favor de comunicarse a la sede de tu preferencia para verificar lugares https://grupocto.mx/sedes-cto.

Por el momento sólo se puede hacer uso de una tarjeta a la vez.

Tenemos dos formas en que puedes pagar tus mensualidades.

Por transferencia o depósito a la siguiente cuenta.

Razón Social: GRUPO CTO CENTRO DE FORMACIÓN MÉXICO S.A.P.I de C.V
Banco: Santander
Cuenta: 65504913844
CLABE: 014180655049138443

O bien, por PayPal en el siguiente link https://www.paypal.me/grupoctomx. Sólo debes ingresar el monto a pagar y seguir los pasos que se indican.

Una vez realizado el pago debes enviar tu comprobante a matriculacion.enarm@grupocto.com con nombre completo, número de matrícula y curso.

Debes dirigirte a https://grupocto.mx/facturacion, y llenar todos los datos que se solicitan. Favor de tener a la mano tu comprobante de pago o nota de compra.

El envío de facturas se realiza a final del mes en que se solicitó.