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POLÍTICAS DE ENVÍO. El tiempo de envío a toda la República varía en función del destino y de la empresa de mensajería (entre 5 y 10 días aproximadamente). Una vez confirmada su compra y pago, GRUPO CTO enviará un correo con el número de guía y el nombre de la empresa de mensajería con la que viaja el pedido, para que el USUARIO pueda rastrearlo directamente. En los casos de promociones con descuentos en los manuales, los tiempos de entrega pueden variar, al depender de la impresión del producto, por lo que, hasta que los manuales se encuentren disponibles físicamente, se envía la orden de guía para entrega entre 5 y 10 días aproximadamente posteriores a dicha orden. Grupo CTO no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito del pedido, siendo la empresa de envíos la responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor para brindar el mejor servicio, dando seguimiento a su envío. Se harán un máximo de 2 intentos para entregar el pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrar al USUARIO, la empresa de paquetería esta procederá a regresar el pedido a nuestras instalaciones, y deberá pagar un nuevo envió.
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POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS. Solo se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén, excepto en la compra de manuales, aplicando la presente política solo en el caso de CAMBIO por defecto en el manual, en cualquier otro caso no aplica la devolución o reembolso del producto o servicio (en el caso de nuestros talleres, congresos, eventos) en ninguna circunstancia. Toda situación que se presente por cambio o devolución deberá ser notificado por correo electrónico a informacion.enarm@grupocto.com enviando descripción del problema o razón de la devolución, y foto de evidencia. Las devoluciones monetarias excluyen los cargos de comisiones por parte de nuestros proveedores de servicios tales como PayPal o Conekta, por lo que el reembolso se hará del total del monto después de estos cargos. Para poder aplicar una devolución de producto deberá contar con empaque original, y deberá estar sin uso, asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de Grupo CTO. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del consumidor. Si el producto es devuelto por defecto de impresión el gasto de envió será por cuenta del consumidor, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar que fue falla de impresión, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto. No se acepta cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sitio web www.grupocto.mx por lo cual, el USUARIO deberá comprobar la compra en dicho sitio.
DE LOS CURSOS. Grupo CTO México se reserva el derecho de abrir, cancelar o cambiar de modalidad los cursos ofertados, ya sea por cualquier motivo inherente a la empresa, como caso fortuito, fuerza mayor e incluso por no cubrir el cupo del mismo, por lo tanto, el dinero pagado será usado para otro curso o producto, en cualquier caso, dependerá del caso concreto previo estudio del mismo, de proceder algún reembolso, el mismo se hará en un lapso de hasta 45 días hábiles.
POLÍTICAS DE GARANTÍA. Los productos de Grupo CTO están garantizados contra defectos de impresión, desde la fecha de compra. Los productos de Grupo CTO se reservan el derecho de reemplazo de cualquiera de sus productos garantizados a su discreción, por favor tenga en cuenta que el uso y desgaste y cualquier pérdida en consecuencia no está cubierta en la garantía, la garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado el producto o presente daño físico por su mal uso. Los productos Grupo CTO solo cubren la garantía si es comprado dentro de nuestro sitio web www.grupocto.mx o en algún punto de venta de nuestros distribuidores en todo México.
En caso de adquirir el producto con algún de nuestros distribuidores autorizado de Grupo CTO, contáctese con el vendedor donde ha comprado su producto dentro del territorio mexicano para obtener asistencia. Esto es por lo que respecta a los productos, respecto de la garantía de éxito de nuestros cursos, está solo podrá ser válida si el USUARIO reúne todas las condiciones que le aplican a la misma, las cuales se especifican en líneas más adelante y que el USUARIO acepta.
POLÍTICAS DE PROMOCIONES. Grupo CTO se compromete a dar una promoción por USUARIO; Si el usuario solicita más de un producto de una promoción en cuestión, por default se limitara el envío a un paquete o producto por compra. En su defecto, el usuario tendrá que pagar el envío de cada manual o paquete solicitado. Esto aplica para todas las promociones generales. Las promociones para ex alumnos en cuanto a cursos excluyen los manuales de su compra.
POLÍTICA GARANTÍA DE ÉXITO.
En caso de que el adquiriente no haya ingresado a la especialidad de su elección tras haber concluido alguno de nuestros cursos, podrá cursarlo nuevamente, por una ocasión y únicamente en la modalidad online, bajo los siguientes requisitos:
- Es necesario presentar hoja de resultados para verificar que el alumno sí ha presentado el examen y el puntaje no fue suficiente.
- La garantía sólo aplicará y se hará válida para los usuarios que acrediten el 80% de asistencia en los cursos presenciales CTO, o en su caso acreditar un mínimo de 3 accesos semanales a la plataforma en el caso de los cursos online.
- La garantía sólo se aplicará y se hará válida para los usuarios que hayan resuelto todos los simulacros que Grupo CTO ofrece en tiempo y forma, es decir, todas las preguntas de cada simulacro y en la fecha de publicación en la plataforma con hasta un máximo de flexibilidad de 7 días.
- Deberá ser Ex Alumno, esto es que, en los 2 últimos años académicos pagó en su totalidad un curso Anual, Ordinario o Intensivo. En caso de no haber completado el pago del curso no se considerará ex alumno.
- No incluye Manual CTO.
POLÍTICA EX-ALUMNO. Consiste en brindar un descuento del 5% en el valor del curso ENARM, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: 1) Haber adquirido un curso ENARM completo (solo ordinario o intensivo) y haberlo pagado en su totalidad de 2 años anteriores a la fecha de solicitud del descuento. 2) Solo se dará el descuento de ex alumno en los curso ENARM PRO. 3) No incluye manual en físico.
ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Grupo CTO y el Usuario.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO. Grupo CTO podrá modificar documentos en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor de manera automática. Todo USUARIO que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas Grupo CTO, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o adquirir los servicios o productos ofertados en el mismo, dado que estos tienen un carácter obligatorio y vinculante, por lo cual, de navegar en el sitio web y adquirir alguno de los productos o servicios ofertados por GRUPO CTO el USUARIO se adhiere a estos Términos y Condiciones y los acepta de manera tácita y total, liberando de responsabilidad a GRUPO CTO, de cualquier acción que pudiese intentar en su contra y ante alguna autoridad como la PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) o el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Transparencia (INAI). ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01-09-2023.
